售后服务

      (一)所有雪中情系列产品,整机免费保修一年,发热体部件三年免费保修(电陶炉、发热膜、M管、铝板、碳纤维管等);

      (二)保修凭证:在保修期内的雪中情系列产品出现故障,用户须凭购货发票或产品保修卡办理保修,且需修理产品型号同保修卡上的产品一致。如无有效发票及保修卡,则用户不享受免费保修服务;

      (三)在保修期内,因售后服务未能及时供应零配件,自报修日期起7日内还未修好,售后服务部应向用户无偿提供周转机;

      (四)属下列情况之一者,不实行三包,但可实行收费修理;

      1)保修期满的产品;

      2)由于运输、保管不善而损坏或未按说明书要求进行操作而损坏;

      3)自行拆动的或经非本厂保修点修理后的产品;

      4)无产品保修卡和发票的产品;

      5)三包凭证型号与维修产品型号不符或有涂改的;

      6)因不可抗力造成损坏的;

      7)本规定未涉及的问题,以国家《部分商品修理更换退货责任规定》为准。

     (五)保修期外维修规定如下:

      1、保修期外产品的维修费及配件费由用户负担,维修配件费参照«雪中情售后配件收费价目表»,维修工程师必须向用户出示售后服务部统一的收费标准;

      2、保修期外产品检修后,维修部件保修期自维修之日起顺延90天,在此期间同一部件发生的维修,维修部件应免费更换,主要零部件包修180天(主板、显示板);上门服务费自维修之日起顺延90天,在此期间发生的维修(同一配件),不再重复收取,更换不相同的配件需收取上门服务费;

      3、上门服务费标准统一按照30元/台。

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